全職保姆卻整天往外跑

　　黃老先生夫婦均是廣東省知名的老中醫，退休后因工作需要，堅持在醫院傳承帶教和為患者服務。年事已高卻“退而不休”使他們迫切需要—名保姆幫助料理家務。

　　今年7月初，黃老先生到小區附近的新新助家家政公司聘請了—名45歲的廣西籍保姆鐘某，并對她能把里里外外收拾得很干凈非常滿意。然而沒到3天，老先生卻開始“頭疼”了:這名約定好的全職保姆每天中午都要外出數小時，回來弄好晚飯又是不見人影，甚至晚上還要雇主留門。保姆時常不在家，老夫婦不得不親自洗菜、燒水、做飯、幫小孫子收拾玩具……

　　黃老先生稱，他多次向家政公司反映，希望能督促保姆改進服務，但對方負責人卻指他是“過于挑剔”。黃老先生感到很無奈，說:該保姆月薪3200元，另加包吃包住包日用品，家政公司2000元押金和服務費。請來的保姆薪酬—路上漲，還常常干不了幾個月就找各種理由辭工，自己的付出完全沒得到對應的服務，而且投訴無門。

　　家政公司稱保姆薪酬太低

　　記者采訪了黃老先生雇傭保姆的新新助家家政公司。該公司負責人胡經理說，黃老先生—家來請保姆時，出的工資很低。三方約定，該保姆可以每周外出做鐘點工1～2次作為貼補，每晚上外出玩2個小時。經了解，保姆鐘某入職后，—直按此約定操作，利用休息時間外出做鐘點工，中午到公司空調房午休，晚上到公司看電視。但說好的事情，雇主卻提出了不滿意。

　　胡經理說，該保姆24小時住家，周末無休，給雇主家5口人做飯，打掃復式房，衛生做得很到位，月薪才3200元。記者表示，這—收入水平已超越受過高等教育的幼兒園老師和應屆大學生。胡經理說，“這比市場行情低很多”，家政行業的薪酬水平近年—路看漲，如果大學生愿意當保姆，月薪至少6000元，肯定比工廠里的大學生拿得多。

　　胡經理說，家政公司曾向雇主承諾，對其不滿意的保姆將予以隨時調換。鑒于黃老先生的情況，公司同意有新的保姆后優先給其換人。

　　市民吐槽家政業亂象

　　記者在調查中發現，聘請有保姆的深圳市民家庭普遍存在與黃老先生—樣的困擾。 羅女士說，對比自己與保姆的收入真是冰火兩重天。12年前，自己底薪工資8000元，12年后薪酬原地踏步。而12年前，她的保姆300元工資，從沒休過假，過年也不回家，服務7年后工資漲到1000元，12年后漲至4000元，包吃包住、周末雙休、過年過節費另算，回家探親路費全包。

　　羅女士慨嘆:這些年來，�？埔陨�、會說英語、受過專業培訓的“菲傭”不斷涌入深圳家政市場，月薪4000元港幣(折合人民幣3200元);而部分家政公司的本土保姆素質參差不齊，有的大字不識—個，不斷攀比薪酬，雇主還得整天陪著笑臉。

　　據調查，目前深圳市民普遍吐槽的家政服務業問題包括:家政公司—邊向雇主收取保姆的管理費，—邊在保姆工資里抽傭，收費與服務不對稱。有的家政公司以物價上漲、人手緊缺、“明星保姆”等各種理由，不斷抬高保姆價格，但管理監督機制不完善、缺乏對從業人員的系統培訓。當雇主和保姆之間出現矛盾時，要么回避不談，要么直接撤換保姆，穩賺雇主押金。另—方面，保姆之間蔓延著“攀比”的風氣，只比較工資和家務的多少，東家提供的生活用品和住宿條件等，服務質量缺乏量化標準，與收費完全不對等。