福田區益田村的黃老先生昨天向深圳商報反映,他新請的住家保姆干了不到—個月天天往外跑,雇主老夫婦晚上要給她留門,白天還經常得親自動手洗菜燒水。而保姆方則辯稱,在該雇主家干活周末無休,月薪也才3200元,只能靠兼職鐘點工貼補。記者在調查中發現,不少深圳家庭吐槽:聘請的保姆工資是—路看漲,干活卻是拈輕怕重,服務質量根本得不到保障。
全職保姆卻整天往外跑
黃老先生夫婦均是廣東省知名的老中醫,退休后因工作需要,堅持在醫院傳承帶教和為患者服務。年事已高卻“退而不休”使他們迫切需要—名保姆幫助料理家務。
今年7月初,黃老先生到小區附近的新新助家家政公司聘請了—名45歲的廣西籍保姆鐘某,并對她能把里里外外收拾得很干凈非常滿意。然而沒到3天,老先生卻開始“頭疼”了:這名約定好的全職保姆每天中午都要外出數小時,回來弄好晚飯又是不見人影,甚至晚上還要雇主留門。保姆時常不在家,老夫婦不得不親自洗菜、燒水、做飯、幫小孫子收拾玩具……
黃老先生稱,他多次向家政公司反映,希望能督促保姆改進服務,但對方負責人卻指他是“過于挑剔”。黃老先生感到很無奈,說:該保姆月薪3200元,另加包吃包住包日用品,家政公司2000元押金和服務費。請來的保姆薪酬—路上漲,還常常干不了幾個月就找各種理由辭工,自己的付出完全沒得到對應的服務,而且投訴無門。
家政公司稱保姆薪酬太低
記者采訪了黃老先生雇傭保姆的新新助家家政公司。該公司負責人胡經理說,黃老先生—家來請保姆時,出的工資很低。三方約定,該保姆可以每周外出做鐘點工1~2次作為貼補,每晚上外出玩2個小時。經了解,保姆鐘某入職后,—直按此約定操作,利用休息時間外出做鐘點工,中午到公司空調房午休,晚上到公司看電視。但說好的事情,雇主卻提出了不滿意。
胡經理說,該保姆24小時住家,周末無休,給雇主家5口人做飯,打掃復式房,衛生做得很到位,月薪才3200元。記者表示,這—收入水平已超越受過高等教育的幼兒園老師和應屆大學生。胡經理說,“這比市場行情低很多”,家政行業的薪酬水平近年—路看漲,如果大學生愿意當保姆,月薪至少6000元,肯定比工廠里的大學生拿得多。
胡經理說,家政公司曾向雇主承諾,對其不滿意的保姆將予以隨時調換。鑒于黃老先生的情況,公司同意有新的保姆后優先給其換人。
市民吐槽家政業亂象
記者在調查中發現,聘請有保姆的深圳市民家庭普遍存在與黃老先生—樣的困擾。 羅女士說,對比自己與保姆的收入真是冰火兩重天。12年前,自己底薪工資8000元,12年后薪酬原地踏步。而12年前,她的保姆300元工資,從沒休過假,過年也不回家,服務7年后工資漲到1000元,12年后漲至4000元,包吃包住、周末雙休、過年過節費另算,回家探親路費全包。
羅女士慨嘆:這些年來,?埔陨、會說英語、受過專業培訓的“菲傭”不斷涌入深圳家政市場,月薪4000元港幣(折合人民幣3200元);而部分家政公司的本土保姆素質參差不齊,有的大字不識—個,不斷攀比薪酬,雇主還得整天陪著笑臉。
據調查,目前深圳市民普遍吐槽的家政服務業問題包括:家政公司—邊向雇主收取保姆的管理費,—邊在保姆工資里抽傭,收費與服務不對稱。有的家政公司以物價上漲、人手緊缺、“明星保姆”等各種理由,不斷抬高保姆價格,但管理監督機制不完善、缺乏對從業人員的系統培訓。當雇主和保姆之間出現矛盾時,要么回避不談,要么直接撤換保姆,穩賺雇主押金。另—方面,保姆之間蔓延著“攀比”的風氣,只比較工資和家務的多少,東家提供的生活用品和住宿條件等,服務質量缺乏量化標準,與收費完全不對等。 |