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服務項目

資費標準

家政卡

家政卡章程

作業標準

整體保潔細節

門：入戶門內外；門墊下面；門墊清洗；門表面；門把手；合頁；門后；門上；門側；門框；門碰

地面：墻角；踢腳線；家具底下；地板縫隙；地毯下邊

窗戶：框；槽、窗鎖、紗窗、玻璃、窗臺、窗簾盒、羅馬桿、金屬百葉窗

墻體：墻面、燈線盒、明顯盒、電源控制開關、懸掛物（非貴重、易碎物品）、廚房衛生間頂棚

暖氣片：暖氣片外包頂面、側面、底部、正面擦拭、外露管道擦拭

各房間保潔細節

客廳：玄關；鞋柜；拖鞋底；衣帽架；茶幾側面；抽屜邊沿；沙發背面；縫隙；沙發墊擺放；茶幾（物品整理、口杯、煙

灰缸）；電視柜邊角；電視機背面；側面（電視機屏幕不包含在內）；空調頂面；扇葉；柜機空調后邊；墻上的

裝飾物品、魚缸內外；落地燈、線；復式樓梯扶手；展示架及物品；飲水機

臥室：床鋪整理；衣服整理、有臟衣服要請示客戶清洗、熨燙（根據客戶需求）；飄窗上物品擺放；化妝臺物品表面、物

品擺放、化妝品盒整理擦拭；床頭柜；床頭靠背；床頭燈、線；兒童房玩具歸位；衣柜；櫥柜面；床底下。

廚房：油煙機表面；灶臺面；炊具清洗擺放；水池；水龍頭、洗碗池、臟亂碗筷清洗；物品擺放、冰箱表面、側面、后面

微波爐里外；烤箱里外；消毒柜里外；櫥柜門、頂上；櫥柜拉手、拉桿；碗柜托盤；調料盒表面；燃氣具表面。

餐廳：餐桌整理、側面、下面；餐凳全方位清潔、擺放；腳墊擺放；酒柜內外、吧臺；桌布擺放整齊

衛生間:物品臺；香皂盒；牙刷杯；拖把池內外；腳墊；馬桶里外；冰箱；面盆及面盆下邊；小柜子整理；水龍頭；花灑；

淋浴桿；浴缸；鏡面；洗漱臺上物品；毛巾浴巾擺放；毛巾桿；洗衣機表面；地漏表面；紙簍；放紙盒里外

書房：電腦桌桌面、側面、后面；顯示器側面；背面（小心擦拭）；書柜頂面、側面、正面、隔斷面、書籍整理；花盆表

面、邊沿；擦拭植物葉子；空調頂面、空調扇葉、柜式空調后面

陽臺：物品整理；窗簾臺；晾衣架；玄關；花盆表面、邊沿；擦拭植物葉子等。

注意事項：

所有物品清潔過后需歸位整齊，垃圾簍內外清潔擦拭干凈，電閘盒外清潔（用干毛巾擦拭），臟水不能倒入面盆，清潔毛巾不要在面盆和洗菜池里清洗，手套、毛巾需分開使用，鋁合金、不銹鋼、木質、玻璃等物品禁止用鋼絲球和百潔布進行清潔，很容易出現劃痕，所有電源物品拔掉電源再清潔，私密部位（如抽屜、衣柜、儲物柜等）請示客戶。

保養服務操作標準涵蓋設備標準、材料標準及執行標準為職工執行標準，本企業職工嚴格執行。用于規范職工工作流程并作為客戶明示標準，不符合以下標準者的服務，客戶可以拒絕支付服務費用

一、地板保養：木質/石材

1、設備及材料：拋光機、羊毛套、防污護理蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣

2、執行標準

（1）地板保潔三遍（保養前先清潔兩遍，保養后在清潔一遍）直至無凸起性污垢、無浮塵；地面以上30cm范圍內物品保潔

（2）根據地板材質采用按自然光線或紋路走向進行保養操作

（3）上蠟前地板干燥約十分鐘，上蠟后蠟層固化約十分鐘。

（4）拋光勻速平穩，每米所需時間5秒鐘。

（5）易磨損部位（門、沙發、床、書桌、餐桌一米范圍內）采用雙次“上蠟→拋光”工序。

（6）地板保養含地板保潔，免收地板清潔費用（空房、工程除外）。

二、地毯保養：

1、設備及材料：地毯專用清洗機、吸水機、中性清潔液、地毯刷盤、一次性鞋套、殺菌液。

2、執行標準：

（1）、小面積地毯。

①送回公司保養，免費清洗。

②精確測量面積，粘貼標簽送入接收間待保養。

③流程：清潔→吸水→晾干→防靜電→殺菌→包裝。

清潔兩次，第一次每平方5分鐘，第二次每平方3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。帶穗的地毯，邊穗手工處

理。吸水每次清洗后吸水兩遍。

晾干避免陽光直射超過8小時，防止褪色。

防靜電拋毛處理一次，每平方米30秒。

殺菌每平方米均勻噴灑殺毒劑1毫升左右。

包裝底部與面部不接觸,包裝后無任何暴露點。

④保養周期五個工作日。

⑵大面積地毯

① 現場清洗。

②清潔→吸水

清潔兩次，第一次每平方米4分鐘，第二次每平方米3分鐘。

特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。

吸水每次清潔后吸水兩遍。

三、皮質沙發保養

1、設備及材料：蒸汽機、無極變速沙發清洗機、3M家具保養蠟、低壓噴壺、專用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、純新毛巾、麂皮布、套裝工具。

2、執行標準：

⑴ 皮試區域、面積：同材質沙發背部或底部10 c㎡。

⑵ 準備工作：毛巾填充縫隙，一次性塑料薄膜覆蓋周邊地板。

⑶ 沙發表面機器清洗，縫隙處手工深入40mm清潔。

⑷ 殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌區域5—10cm。

⑸ 上蠟前干燥約20分鐘，上蠟2分鐘后拋光。

⑹ 新純棉毛巾拋光，快速、輕柔。

備注：磨砂、翻毛皮質，只洗不上蠟和拋光。

四、布藝沙發保養

1、設備材料：蒸汽機、吸塵吸水機、套裝工具、無級變速沙發清洗機、低壓噴壺、指定清洗肥皂、一次性鞋套、純新毛巾。

2、執行標準：

⑴不可拆卸式

①測試區域、面積：同材質沙發背部或底部10c㎡，多材質多點測試。

②頭枕、扶手、坐墊易污染部位重復清潔一遍。

③殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區域5—10cm。

④機器清洗、吸塵吸水設備清理殘渣留物。

建議：拆卸清洗。負責拆洗運輸安裝。

保養周期：72小時內。

3、半拆卸式

建議：結合（1）、（2）標準保養。

五、整體廚房保養

1、設備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲粉劑透。

2、執行標準：

⑴ 全方位、立體式（五面、兩柜、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

⑵ 全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒平方米時間約為5秒

⑶ 不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養。

⑷ 整體廚房保養含保潔，免收廚房保潔費用

⑸ 單人全部工序工作時間6小時

六、衛生間保養

1、設備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、陳滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執行標準

（1）全方位、立體式（三面、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔

（2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品、高溫易爆除外）。殺菌消毒每平方米時間約30秒

（3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養。

（4）物品整理歸位

（5）整體衛生間保養含衛生間保潔，免收衛生間保潔費用

（6）單人全部工序工作時間4小時

七、窗簾清洗

1、設備及材料：大型清洗設備、專業清洗液、包裝袋

2、執行標準

（1）負責拆卸運輸安裝

（2）接回公司清洗，包裝袋包裝后送回

（3）保養周期：72小時內

八、家具保養：木質

1、設備及材料：水晶家私蠟、純新毛巾、麂皮布、套裝工具、一次性鞋套、弱堿性清潔劑、低壓噴壺。

2、執行標準

（1）家具保潔直至無凸起性污垢、無浮塵

（2）用麂皮布做收尾清潔、無水印

（3）根據家具材質按紋路或自然光線走向進行保養操作

（4）地面以上30cm范圍內及頻繁使用部位采用雙次“上蠟—拋光”工序

九、石材地板除滲透

1、設備及材料：除滲透水劑、除滲透粉劑、百潔墊、拋光機、羊毛套、專用蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣。

2、執行標準

（1）針對滲透區域進行徹底清除

A:中度滲透：涂抹水劑2分鐘后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區域摩擦30次

B：高度滲透

●涂抹水劑2分鐘后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區域摩擦30次

●涂抹粉劑30秒后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區域摩擦20次

（2）清潔殘留物、物品歸位

（3）除滲透項目包括打蠟工序，對除滲透區域進行打蠟養護（參照石材地板保養標準）

十、壁紙保養

1、設備及材料：壁紙刷、中性清潔液、一次性鞋套、套裝工具、純新毛巾、雞毛撣

2、執行標準

（1）褪色測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試

（2）質地測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試

（3）除塵：小幅度動作，減少揚灰

（4）清潔：螺旋刷拭，每平方米不多于3分鐘

（5）干燥處理：清潔1平方米處理1平方米